■ いつ支払えばいいですか？
前払いでお願いしております。在庫確認後にお送りする【ご注文書の確認】メールをお受け取りになられてから、3日以内にお支払いください。

■ コピーブランド商品を購入することは違法ではないのですか？
個人が使用することが目的で購入することは犯罪ではありません。

■ 送料を教えてください。
送料は弊社が負担いたします。

■ 商品は正規品ですか？
弊社の取扱い商品は全て、外見は本物と区別し難いほどのです。

■ 入金方法は？
ご入金は銀行振り込みです。ご注文確定後にお送りする、『ご注文確認メール』に振込口座を記載しています。恐れ入りますが、お振込みの際の手数料はお客様ご負担となります。

■ 発送は？
ご入金確認後48時間以内にEMSにて発送いたします。通常、朝入金頂いた場合は、その日の午後には発送致します。万一発送できない場合でも、3日以内には発送いたします。

■ 代金引き換えにして欲しいのですが？
非常に申しわけなく思います、代金引換払いにしてしばらく却下します.

■ 質問があるのですが？
お問合せフォームもしくは、e-mailをお使いください。

■ 中古品ですか？
弊社は販売している商品は、すべて新品の商品です。中古品は一切取り扱いいたしておりません。

不良品 
■発送前にはチェックを行って発送しておりますが
それでも輸送等の不可抗力により傷、破損などが生じる場合が御座います。
万が一商品到着後3日以内であれば交換など誠意を持って対応させて頂きます。

■不良が認められた場合、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
また、交換商品到着後5日以内に不良商品をご返送下さい。
交換商品が欠品中の場合は返金にて対応させて頂きます。(到着後3日以内)

返品送料
■原則として、すべて当店にて負担させて頂きます。
但し、お客様の個人的な理由による場合、その限りでは御座いません。


ご注文後、「受注確認メールが来ないのですが」というお問い合わせについてお答え致します。フリーメールをご利用の場合 フリーメールをご利用されている方からの問い合わせが多いようです。この場合、お客様の方で設定変更していただく必要があります。 （※フリーメールとは…無料で提供されるE-mailサービスであり、 代表的なものはMSNの「Hotmail」、Yahooの「Yahooメール」、gooの「gooフリーメール」等がございます。） @hotmail.com、@msn.com、AOLなどのフリーメールなど使用されているお客様へ 「当店のメールの届かない」 というお客様よりお申し出がございます。こちらは、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールの処理手続きで「迷惑メール」として処理をされている可能性がございます。 これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。 上記のメールをご使用の場合には、 当店からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

下記にそれぞれの対策を記載しておりますので、ご確認の上、対応をお願い致します。

a.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。受信メールボックスの容量がいっぱいになると、メールの送信はできますが、受信ができないため、エラーとして送信者に戻るか自動的に削除されてしまいます。気をつけて頂きたいのは、メールを削除していても実はごみ箱に移動しているだけで、削除されていないということがあります。ごみ箱の容量がいっぱいで受信できない場合もありますのでご確認ください。

b.迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている。 迷惑メールフォルダがある場合、重要なメールも間違って迷惑メールとして自動で振り分けられてしまうことがあります。また、スペースがない場合は自動的にゴミ箱に行くこともあります。この場合、ご自分でフォルダやゴミ箱を確認しない限り、気づかないケースがほとんどです。

下記に防止機能の解除方法を記載しておりますので、ご確認の上、対応をお願い致します。 また、迷惑メール設定がある場合は「中」程度にしていただくと、遮断される確率が低くなるようです。

【迷惑メール防止機能を解除する方法】

●Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用のお客様

1.Hotmail にサインインして、「オプション」 をクリック
2.迷惑メール処理の「セーフリスト」 をクリック
3.当店のドメイン「」を追加します。
4.最後に「OK」をクリックして終了となります。


●Yahooをご利用のお客様

1.Yahoo!メールにログイン、「メールオプション」をクリック
2.「フィルターと受信通知設定」「追加」を順にクリック
3.設定を次のようにします。
「Fromが次 [] [を含む]」
「移動先フォルダ[受信箱]」

●AOLをご利用のお客様

AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、AOL同士以外からメールが届かない不具合があるようです。エラーメッセージがAOLから送信されないため、申し訳ありませんがメールが正常に届いたかを当店では確認することができません。 ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。

1. クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2. 「迷惑メールフィルタ」で「」の受信を許可して下さい。

●上記以外のメールアドレスをご利用のお客様
Hotmail（MSN）・Yahoo・AOL以外のメールアドレスをご利用の方で同様に当店からのメールが届かないという場合も、同様の原因（迷惑メール防止機能）が考えられます。
お手数ですがご利用先のマニュアル等をご覧の上、設定をお願いします。

c.携帯電話に転送されるよう設定している。